分享到:

遭受重創!疫情下,看華人旅游業者如何“活”下去

遭受重創!疫情下,看華人旅游業者如何“活”下去

2020年04月29日 13:34 來源:中國僑網微信公眾號參與互動參與互動

  遭受重創!疫情下,看華人旅游業者如何“活”下去!

  “盡量居家,做好防護,少出行,少聚集?!?/p>

  隨著新冠肺炎疫情在全世界蔓延,大家紛紛減少了出行計劃,旅游行業受到很大程度沖擊。

  但疫情危機是不是意味著絕境?旅行社員工如何維持?疫情對公司后續發展又有何啟發?

  近日,來自俄羅斯、黎巴嫩、泰國、新加坡、法國的多位從事旅游業的華僑華人向記者講述了自己的現狀和思考。

  受疫情啟發 著眼“健康旅游”概念

  “如今疫情在世界各地快速發展,旅行社業務受到了非常大的影響?!蹦箍铺窖髧H旅行社業務范圍涉及中國大陸、中國臺灣、馬來西亞、美國、新加坡、文萊等地。2019年年末,旅行社總經理宮偉采購了幾輛車,本計劃著開拓3-6人的團隊游業務。不曾想,沒過多久,疫情就蔓延開來。

宮偉的旅行社此前進行業務洽談。宮偉供圖。

  宮偉表示,目前大多數員工都居家辦公,收入也受到不同程度影響。但她對復工后的業務持樂觀態度,“疫情一旦結束,肯定會迎來旅游高峰?!?/p>

  如今利用疫情期,宮偉和團隊成員著重設計旅游行程,也在朋友圈打打廣告,隨時做好復工準備。

  “疫情后,我要把‘健康旅游’概念做起來?!睂m偉介紹,疫情期間,受中醫專著及理論的啟發,她認識到健康養生對人們生活的重要性?!跋乱徊?,旅行社要加強導游隊伍的培養,在日后接待旅游團組時,不僅普及健康知識,也要將這一概念融入團隊餐飲的接待?!?/p>

  “危機同時也是商機”

  愛米旅游總部位于黎巴嫩首都貝魯特,自2008年成立至今,操作西亞、非洲35個國家的地接業務。

貝魯特中心區星光廣場。趙穎供圖。

  總經理趙穎介紹,自2月3日以來,旅行社的旅游板塊業務就全部暫停了,團隊進入到培訓、整合產品、準備國家目的地資料、策劃未來定制線路產品和國家目的地宣傳籌備等任務中。

  “從疫情發生到現在,愛米旅游沒有辭退任何人或者給任何員工減薪?!壁w穎說,愛米旅游一直秉持績效型和合作型的經營模式,工作團隊模塊化,在旅游旺季時組合在一起工作,到了淡季又會投入到其他項目和領域中去?!巴ㄟ^這種變通,旅行社最大程度保障員工利益?!?/p>

圖為趙穎(后排左三)和部分導游培訓合照。趙穎供圖。

  “很慶幸之前愛米旅游沒有重資產投資在包機、酒店、餐飲等實體,而是花大力氣去組合產品,研究和滿足客戶需求,在軟性服務方面下了很多功夫?!壁w穎表示,這讓公司具備了一定應對緊急情況的能力。

  “其實挺珍惜這個疫情期?!壁w穎表示,愛米旅游一直快速發展,疫情期也為大家提供了慢下來思考和做出調整的機會。

  “我堅信疫情一定會過去,而西亞地區會延續之前的趨勢吸引更多游客?!壁w穎告訴記者,他們現在努力做功課,力求把最獨特景致展現給大家,同時也在黎巴嫩和敘利亞尋找合適的小型酒店項目,期望在經濟最不景氣情況下低價收下來,“對我而言,危機同時也是商機?!?/p>

  “雞蛋不能放在同一個籃子里”

  “相比去年同時期,整個公司收入降低了60%左右?!睋麻L陳王琳介紹,新冠肺炎疫情對公司業務影響很大,春節期間,客戶紛紛退單;3月份泰國疫情嚴重之后,政府出臺入境管制措施,旅游方面的業務就基本處于停業狀態。

  目前陳王琳公司的員工基本處于居家辦公狀態;為了對抗疫情對公司業務造成的沖擊,其公司也積極開展新的業務模式,比如讓公司員工網絡直播售賣榴蓮,讓大家利用起微信朋友圈和抖音直播等平臺,賣泰國產品、房產等。

圖為陳王琳為公司考察挑選榴蓮。陳王琳供圖。

  “俗話說,‘雞蛋不能放在同一個籃子里?!标愅趿毡硎?,通過這次疫情,自己最大的感觸是,公司業務不能太單一,否則遇到問題,應對能力會很弱?!肮疽プ≈鳂I,多方開展業務;下一步,也一定要把傳統行業和互聯網緊密結合起來,轉型升級,完成公司蛻變?!?/p>

  政府補貼給公司吃下定心丸

  “疫情發生以來,公司業務受到毀滅性打擊?!毙录悠乱泸v旅游董事楊光自2006年起涉足旅游行業。她介紹,疫情下,小到國內的景點門票、大到機票、旅游,全部按下暫停鍵。

疫情下的新加坡街道,平日擁堵,現在連車都很少看到。楊光供圖。

  從2月份到3月份,楊光用大部分時間來處理由于疫情導致的航班、旅游配套等取消的業務,“這是一個龐大的工作,僅僅機票有將近上千張,還沒處理完畢?!?/p>

  新加坡從4月7日開始停工。楊光坦言,政府發放給旅游業的補貼給公司吃下了定心丸,“近兩三個月,公司還是可以熬過去的;這也給我們留下了緩沖思考的時間?!?/p>

  “疫情什么時候可以過去,是個未知數?!睏罟庹J為,通過這次疫情,旅游業需要重新洗牌,會隨大趨勢做出相應調整轉變。

  未雨綢繆 積極轉型

  “旅行業務方面,2月份,營業額已經下降了50%;疫情3月份在法國暴發后,所有旅游業務都停了?!狈ㄖ形穆眉瘓F總經理米明皓說,在法國總統馬克龍因疫情第一次發表電視講話后,公司就開始采取行動,做出多種挽救措施。

當地時間3月17日,法國巴黎,一名婦女戴著口罩步行在巴黎街頭。

  “當時就開始策劃,讓工人技術失業?!泵酌黟┱f,法國政府補助政策可以允許員工3月至9月期間不做工,公司先行發給員工薪水,政府再補貼給公司。借此,公司的員工狀況得以穩定。

  另一方面,在相關政策允許范圍內,米明皓的公司申請延遲支付一些稅款,以減緩公司壓力?!半m然公司賬面上還有錢,但作為公司負責人要未雨綢繆、開源節流,把公司維持下去?!?/p>

  “疫情發生后,我們也在考慮什么樣的轉型模式能夠更快挽救公司?!泵酌黟┍硎?,公司現在一方面,借助電商平臺,幫別人采購、售賣商品,可以獲得一些收入;另一方面,為法國的一些企業做顧問等相關工作,幫助對接國內合作伙伴,公司借此每月也可以獲得一定報酬。

  對于旅游行業后續發展,米明皓也有一些自己的思考。

  “經此一疫,很多人會變得更加注重健康,珍惜生活。如果旅游業回暖,肯定是大爆發?!泵酌黟┍硎?,但又鑒于疫情影響,人們為減少接觸,可能會更傾向于小團游,所以公司目前也在開拓一些深度游、新主題游的旅游方式,也傾向于多開拓一些定制游線路,同時為員工進行一些培訓,以更好配合未來游客的需求。

  文字/編輯:馬秀秀

【編輯:田博群】
關于我們 | About us | 聯系我們 | 廣告服務 | 供稿服務 | 法律聲明 | 招聘信息 | 網站地圖
 | 留言反饋
本網站所刊載信息,不代表中新社和中新網觀點。 刊用本網站稿件,務經書面授權。
未經授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。
[網上傳播視聽節目許可證(0106168)] [京ICP證040655號] [京公網安備:110102003042-1] [京ICP備05004340號-1] 總機:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2020 chinanews.com. All Rights Reserved

美人捕鱼